Bent u niet tevreden over onze dienstverlening of over hoe een medewerker met u omging? Dan willen we dat graag weten — uw klacht helpt ons om het beter te doen. Vul het formulier hieronder in en wij nemen contact met u op. Binnen 1 week ontvangt u een ontvangstbevestiging, binnen 6 weken onze inhoudelijke reactie.

Liever per e-mail of post? Dat kan ook: stuur uw klacht naar info@goedbewind.nl of per post naar Goedbewind, Postbus 30370, 6803 AJ Arnhem. Voor meer informatie zie ons Klachtenreglement.

Uw gegevens (indiener)
Over welke cliënt gaat de klacht?

Vul deze gegevens alleen in als u daartoe bevoegd bent (de cliënt zelf, een wettelijk vertegenwoordiger, of met toestemming van de cliënt). Wij gebruiken de gegevens uitsluitend om uw klacht intern te kunnen behandelen en koppelen aan een eventueel dossier. Wij bevestigen of ontkennen geen cliëntrelaties aan derden.

Uw klacht

Beschrijf zo concreet mogelijk waarover u niet tevreden bent en wanneer dit zich heeft voorgedaan. Tip: vermeld geen medische diagnoses of andere bijzondere persoonsgegevens als dat niet strikt noodzakelijk is voor de beoordeling van uw klacht.

Heeft u de klacht ook elders ingediend?

Belangrijk: als u uw klacht ook heeft ingediend bij branchevereniging Aegis of bij de kantonrechter/rechtbank, dan wachten wij eerst de uitkomst van die procedure af voordat wij onze interne behandeling starten. Geef het aub aan zodat wij dat correct registreren.

Wat doen wij met uw gegevens?

Wij verwerken uw gegevens om uw klacht te kunnen afhandelen. Dit doen wij op basis van een wettelijke verplichting (Aegis-klachtenreglement, art. 1:435 BW) en ons gerechtvaardigd belang. Wij bewaren uw klacht 5 jaar na afhandeling, daarna worden de gegevens vernietigd.

U heeft recht op inzage, rectificatie en (onder voorwaarden) verwijdering van uw gegevens. Voor de uitgebreide informatie zie ons privacystatement. Vragen of een verzoek? Mail naar info@goedbewind.nl.