Verbetering van onze telefonische bereikbaarheid

Om onze dienstverlening te verbeteren, krijgt u vanaf maandag 30 januari 2023 een externe telefoniste te spreken wanneer u Goedbewind belt. Hiermee vergroten wij onze telefonische bereikbaarheid en verkorten wij de wachttijden voor u.

Wat verandert er vanaf 30 januari voor u als cliënt:

1. U kunt ons van maandag tot en met vrijdag van 09.00 uur tot 17.00 uur bellen. U bent dus niet meer beperkt tot het telefonische spreekuur van 09.30 uur tot 12.00 uur.

2. U krijgt direct iemand aan de lijn. U hoeft dus geen keuzemenu meer te doorlopen.

3. Uw vraag of (terugbel)verzoek wordt genoteerd en doorgestuurd naar uw vaste contactpersoon. U krijgt dus niet direct uw contactpersoon te spreken. Ook is het niet mogelijk om u gelijk door te verbinden.

4. Wij streven ernaar om uw (terugbel)verzoek op werkdagen binnen 24 uur af te handelen.

Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,
Team Goedbewind